Términos y condiciones

Qué es esto

Fidelisto es un programa de puntos para comercios. Vos cargás lo que consumió cada cliente y el sistema lleva la cuenta de sus puntos, sus premios y sus visitas.

Fidelisto lo opera Jabuchae LLC, una sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 8 The Green, STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos. Cuando acá decimos "nosotros", es esa sociedad.

Estos términos son el acuerdo entre tu comercio y nosotros. Al crear tu local aceptás lo que dice acá. Si no estás de acuerdo con algo, no abras la cuenta: escribinos primero.

El aviso de privacidad, que es el que le explica a tus clientes qué se hace con sus datos, es un documento aparte y también te aplica.

Tu cuenta y tu equipo

Quien abre el local queda como dueño de la cuenta y puede dar de alta a su equipo con distintos permisos. Cada persona entra con su propio usuario.

Sos responsable de lo que hace tu equipo con la cuenta: cargar puntos, editar clientes, canjear premios. Si alguien deja de trabajar con vos, dalo de baja.

Las contraseñas son personales. No las compartas entre el mostrador: para eso están los usuarios de equipo.

Los datos de tus clientes

Los datos que cargás sobre tu programa son tuyos: quién vino, cuánto consumió, cuántos puntos tiene, las notas que le escribiste. No se los vendemos a nadie ni los usamos para ofrecerle nada a tus clientes por nuestra cuenta.

La identidad de la persona —su documento y sus datos de contacto— existe en Fidelisto por encima de los locales, porque la misma persona puede tener cuenta en varios comercios y necesita ser reconocida como una sola. Sobre eso también respondemos nosotros, junto con vos.

Los datos de una persona sólo se comparten con otro comercio si esa persona lo autoriza. Nunca vas a recibir los clientes de otro local, ni otro local va a recibir los tuyos, sin que la persona lo pida.

Frente a tus clientes sos vos quien les pidió los datos en el mostrador. Si alguien te pide ver, corregir o borrar lo suyo, tenés que poder responderle; si no sabés cómo, escribinos y lo resolvemos juntos.

Según dónde esté tu comercio, la ley de tu país puede imponerte obligaciones propias sobre los datos de tus clientes. Cumplirlas es tuyo: nosotros ponemos la herramienta y te damos lo que necesites para hacerlo.

Dónde se guardan los datos

Fidelisto se opera desde Estados Unidos y los datos se guardan y se procesan allá, sin importar desde qué país los cargues.

Si la ley de tu país exige algo particular para sacar datos de tus clientes al exterior —un aviso, un consentimiento, un contrato de transferencia—, decínoslo y lo firmamos.

Los puntos y los premios

Las reglas del programa las ponés vos: cuántos puntos vale cada consumo, qué premios hay y cuánto cuestan. Podés cambiarlas cuando quieras.

Los puntos son una promesa tuya hacia tu cliente, no dinero ni un medio de pago. No tienen valor en efectivo y no se cambian por plata.

Quien responde por esa promesa sos vos: si prometiste un descuento a los diez puntos, es tu local el que lo entrega. Nosotros llevamos la cuenta, no entregamos los premios.

Si cambiás las reglas, los puntos que tus clientes ya juntaron no se borran. Lo que quede pendiente conviene resolverlo con criterio: es tu relación con la gente que vuelve.

Qué esperamos de vos

Que cargues datos reales de gente real, con su conocimiento. No inventes clientes ni cargues a alguien que no sabe que lo estás anotando.

Que le muestres a tus clientes el aviso de privacidad cuando les pedís los datos. En el link público de tu local ya aparece; si los anotás en el mostrador, decíselo.

Que no uses el sistema para nada ilegal, ni para molestar a la gente que se anotó, ni para intentar sacar datos de otros locales.

El servicio y el precio

Fidelisto está en desarrollo activo y hoy se ofrece sin cargo. Si en algún momento pasa a ser pago, el precio va a estar expresado en dólares estadounidenses y te lo vamos a avisar con tiempo, para que decidas si seguís.

Los impuestos que correspondan en tu país por contratar un servicio del exterior corren por tu cuenta.

Hacemos lo posible para que esté siempre disponible, pero no podemos prometerte que nunca se caiga. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas.

Podemos cambiar o discontinuar funciones. Si algo que usás va a desaparecer, te avisamos antes.

Si te querés ir

Podés dar de baja tu local cuando quieras, sin explicar por qué. Escribinos y lo damos de baja.

Antes de irte podés pedirnos los datos de tus clientes en un archivo, y te los damos. Después de la baja, tus datos quedan noventa días por si volvés, y pasado ese plazo se borran.

Cuando un local se da de baja, su link público deja de funcionar y nadie más se puede anotar. Los puntos que tus clientes tenían con vos dejan de tener a dónde canjearse: avisales antes.

También podemos cerrar una cuenta que use el sistema para algo de lo que dice la sección anterior. Si pasa, te lo decimos y te damos tus datos.

Responsabilidad

Fidelisto se ofrece tal como está. No respondemos por lo que tu comercio decida hacer con su programa de puntos, ni por lo que prometas a tus clientes.

Nada de lo que dice acá te saca las obligaciones que tenés por ley con tus clientes y con sus datos personales.

Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, te avisamos.

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales estatales o federales con asiento en Delaware, Estados Unidos, y las dos partes se someten a esa jurisdicción.

Si la ley de tu país te da derechos que no se pueden renunciar por contrato, esos derechos siguen en pie y esta sección no te los saca.