Aviso de privacidad

De qué se trata

Cuando te sumás al programa de puntos de un comercio, dejás algunos datos tuyos. Acá te contamos cuáles, para qué se usan, con quién se comparten y qué podés hacer si querés verlos, corregirlos o que los borremos.

Está escrito para que se entienda. Si algo no se entiende, escribinos y te lo explicamos.

Quién responde por tus datos

Responden dos partes, cada una por lo suyo.

El comercio donde te anotaste responde por su programa: tus visitas, tus puntos, tus canjes y lo que haya anotado sobre vos. Es quien te pidió los datos y a quien se los diste.

Jabuchae LLC, una sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, opera Fidelisto y responde por tu identidad como persona: tu documento y tus datos de contacto, que existen en el sistema por encima de cada comercio para poder reconocerte como una sola persona aunque tengas cuenta en varios lugares. Esa decisión es nuestra, no del comercio, así que respondemos por ella.

Le podés reclamar a cualquiera de los dos. Si nos escribís a privacidad@fidelisto.com y el asunto es del comercio, lo encaminamos. Si preferís escribirnos por correo postal, nuestro domicilio es 8 The Green, STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos.

Qué guardamos

Tu documento, que es con lo que te reconocen en el mostrador y lo único que siempre hace falta.

Tu nombre y, si los diste, tu apellido, tu teléfono, tu correo y tu cumpleaños. Todos esos son opcionales: el cumpleaños sólo sirve si el local regala puntos ese día.

Lo que pasa con tus puntos: cuándo viniste, cuánto consumiste, cuántos puntos sumaste y qué premios canjeaste, en cada comercio donde estés anotado.

No pedimos ni guardamos datos de tu tarjeta, ni datos sensibles como tu salud, tu religión o tus ideas políticas. Si un comercio te los pide por otra vía, no es parte de Fidelisto.

Para qué los usamos

Para que el comercio te reconozca cuando llegás al mostrador y te cargue los puntos que te corresponden.

Para llevar la cuenta de tus puntos, tus premios y tus visitas en ese comercio.

Para que el comercio pueda darte el bono de cumpleaños o el descuento de bienvenida, si los ofrece.

Para nada más. No vendemos tus datos, no se los cedemos a nadie que quiera venderte algo, y no armamos perfiles tuyos para terceros.

Con quién se comparten

Sólo con los comercios que vos autorices. Nunca le damos tus datos a un local que vos no pediste.

Si te sumás a un segundo comercio, es tu decisión y tu acción. Ningún comercio ve los datos de los clientes de otro.

Ningún comercio ve lo que consumís en otro lado. Eso es tuyo y no se cruza hacia los locales.

Usamos proveedores de infraestructura para que la aplicación funcione, que guardan los datos por cuenta nuestra y no los pueden usar para otra cosa.

Podríamos tener que entregar datos si nos lo ordena un juez o una autoridad competente. Es lo único que puede pasar sin que vos lo pidas.

Dónde se guardan

Fidelisto se opera desde Estados Unidos y ahí se guardan y se procesan los datos, sin importar en qué país esté el comercio donde te anotaste.

Si vivís fuera de Estados Unidos, eso significa que tus datos salen de tu país. Las protecciones que te damos son las que dice este aviso y valen igual, estés donde estés.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta en algún comercio. Si el comercio se da de baja, sus datos se borran a los noventa días.

Si nos pedís que borremos los tuyos, los borramos. Puede quedar el registro contable de los canjes que ya hiciste, sin tus datos de contacto, porque es la cuenta del comercio con vos.

Tus derechos

Estos derechos te los damos a vos y a cualquier persona que use Fidelisto, vivas donde vivas.

Podés acceder a tus datos y pedir una copia de lo que tenemos.

Podés rectificarlos si están mal y actualizarlos cuando cambien.

Podés pedir que los borremos, y podés darte de baja del programa de puntos de un local sin dar explicaciones.

Podés retirar cuando quieras tu autorización para que un comercio vea tus datos.

No te vamos a tratar peor por ejercer cualquiera de estos derechos.

Para ejercerlos escribinos a privacidad@fidelisto.com desde el correo que dejaste, o pedíselo al comercio donde te anotaste. Te respondemos dentro de los treinta días, y si vamos a tardar más te avisamos por qué. El primer pedido de cada año es gratuito.

Si vivís en algún lugar con reglas propias

Varios países y estados le dan a sus habitantes derechos que van más allá de los de arriba, y también un organismo público ante el cual reclamar si les parece que no cumplimos.

Esos derechos te corresponden igual, los mencione este aviso o no. Escribinos y te decimos qué te aplica según dónde vivas, o consultá directamente al organismo de protección de datos de tu país.

Cómo cuidamos los datos

Los datos viajan cifrados y se guardan en servidores con acceso restringido. Las contraseñas del personal de los comercios se guardan cifradas y nadie las puede leer, ni nosotros.

Cada movimiento importante queda registrado, así se puede saber quién hizo qué.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez pasa algo que afecte tus datos, te lo vamos a decir.

Menores de edad

El programa de puntos es para personas mayores de edad. Si sos menor, tu madre, padre o quien te tenga a cargo tiene que autorizarlo.

No pedimos datos a chicos a propósito. Si nos enteramos de que cargamos datos de alguien que no debía estar, los borramos.

Cambios en este aviso

Si cambiamos algo, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su número y su fecha de vigencia.

Si el cambio afecta para qué usamos tus datos o con quién se comparten, te lo avisamos antes de aplicarlo.